Comment ma réservation est confirmée? Comment annuler ma réservation? Comment modifier ma réservation? Que dois-je faire si ma carte de crédit est refusée? Y’ a-t- il des frais supplémentaires pour les enfants et des conditions d'âge? Où puis-je trouver le numéro de téléphone et / ou adresse e-mail de l’hôtel? Puis-je préciser l’emplacement de ma chambre (étage préféré, vue, etc.…) ? Qu'arrive-t-il à ma réservation en cas de retard de vol ? Dois-je confirmer ma réservation directement avec l'hôtel? Quelle est votre condition de remboursement de carte de crédit? Comment ma carte de crédit est sécurisée? Est-ce que mes informations personnelles sont protégées? Y’a t’il des frais pour l’utilisation du service Marocrooms?
Services:

Comment puis-je obtenir mon transfert à l'hôtel? Une fois au Maroc, Puis-je obtenir des services en cas de besoin ?

Comment ma réservation est confirmée?

Nous vous envoyant un e-mail de confirmation une fois que le paiement de dépôt de garantie est confirmé. Veuillez noter que le dépôt est inclus dans le prix établi, et ne constitue pas une charge supplémentaire.

L’e-mail de confirmation comprend le voucher sur lequel les dates et les détails de votre réservation sont indiqués. A mentionner que le client doit être muni de son voucher lors de son arrivée à l'hôtel.

Toutefois, le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse e-mail fournie. Marocrooms n’est pas responsable des éventuelles erreurs commises par le client, et qui rend impossible l’envoie de la confirmation de réservation.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation dans un délai de quatre heures après votre réservation, nous vous prions de contacter le service clientèle, en envoyant un e-mail à booking@marocrooms.com, contenant les détails de votre réservation (nom de client, nom d’hôtel ...).

Comment annuler ma réservation?

En cas d'annulation de votre réservation, vous devez envoyer un email à booking@marocrooms.com avec une demande d'annulation. Les frais d'annulation sont à la charge du client. Pour avoir plus d’information Veuillez relire les conditions avant de réserver.

Comment modifier ma réservation?

Vous pouvez modifier une réservation en cours en contactant Marocrooms service clientèle par e-mail à booking@marocrooms.com, et en fournissons les détails de votre réservation (nom de client, nom d’hôtel ...). Notre service clientèle traitera immédiatement votre demande.

Que dois-je faire si ma carte de crédit est refusée?

Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle à booking@marocrooms.com qui vous aidera

a finaliser votre réservation.

Y’ a-t- il des frais supplémentaires pour les enfants et des conditions d'âge?

Dans Certains hôtels, la prise en charge comprend aussi le lit supplémentaire (dépend de l'âge de l'enfant). Ce supplément n'est pas toujours inclus dans le prix de la chambre. Afin d'éviter les mauvaises surprises, nous vous recommandons de nous contacter pour fournir toute information utile.

Où puis-je trouver le numéro de téléphone et / ou adresse e-mail de l’hôtel?

Après avoir effectué une réservation, le numéro de téléphone / fax et adresse e-mail de l’hôtel seront indiqués dans l’e-mail de confirmation une fois que votre réservation est effectuée. L’adresse d’un hôtel est toujours indiquée en haut de sa page respective sur notre site web.

Puis-je préciser l’emplacement de ma chambre (étage préféré, vue, etc.…) ?

Les informations complètes de la chambre réservée sont indiquées sur la page descriptive d’hôtel. En cas d’absence de cette information, nous vous prions de nous contacter pour avoir une réponse selon la disponibilité de l'hôtel.

Qu'arrive-t-il à ma réservation en cas de retard de vol ?

Veuillez contacter votre hôtel directement si le retard est plus que 12 heures, s'ils ne sont pas en mesure de vous aider, contacter Marocrooms.

Dois-je confirmer ma réservation directement avec l'hôtel?

A l’exception du voucher que vous devez imprimer après la réception de l’e-mail de confirmation, Marocrooms s’occupe du reste. Mais le client est libre s’il veut confirmer lui-même sa réservation auprès de l’hôtel.

Quelle est votre condition de remboursement de carte de crédit?

Veuillez noter que les remboursements seront effectués sous forme de crédit à votre compte.

Lorsque votre réservation est annulée, le dépôt de garantie vous sera remboursé, après déduction des frais de traitement supplémentaires. (Pour plus d’information, veuillez revoir les conditions d’annulation réservée à chaque hôtel).

Comment ma carte de crédit est sécurisée?

Marocrooms site web est protégés par un système de sécurité: nous avons adopté des protocoles de cryptage SSL. En outre, ce système a été renforcé par la suppression et le décodage, des procédures visant à protéger toutes les transactions liées aux modes de paiement.

Est-ce que mes informations personnelles sont protégées?

Nous garantissons la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles comme nous assurons la non divulgation de ces informations sans votre consentement.

y-il-il des frais pour l’utilisation du service Marocrooms?

Il n'y a pas de frais pour l’utilisation de notre service pour les réservations des chambres, en fait, notre système de réservation vous permet d’épargner de l’argent.

Services:

Comment puis-je obtenir mon transfert à l'hôtel?

Marocrooms n'est pas responsable des transferts, il est de votre obligation de réserver votre transfert sur notre site web ou contacter l'hôtel pour faire des arrangements. Certains hôtels offrent le transfert gratuit pour leurs clients pour des distances proches, pour s’informer, veuillez consulter les informations d’hôtel sur notre site ou contacter l’hôtel directement.

Une fois au Maroc, Puis-je obtenir des services en cas de besoin ?

Notre service clientèle est mis a votre disposition, il vous accompagne tout au long de votre séjour au Maroc, en cas de besoin n’hésitez pas a le contacter.